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Palo Premium Support Program - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 5 années - expédition - temps de réponse : NBD

Palo Premium Support Program - Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 5 années - expédition - temps de réponse : NBD PAN-SVC-BKLN-WF-500-5YR

184 515,08€ TTC

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Livraison: 28/07/25

Palo Alto Networks

ConstructeurPalo Alto NetworksRéf. Produit

PAN-SVC-BKLN-WF-500-5YR

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Fiche technique

Général
Service compris	Remplacement anticipé des pièces
Lieu d'intervention	Expédition
Durée totale de contrat	5 années
Temps de réponse	Jour ouvré suivant
Détails
Service et maintenance	Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 5 ans - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3 Support technique - support téléphonique - 5 ans - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4 Support d'information produit - consultation d'e-mail - 5 ans - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 5 ans Mise à jour des nouvelles versions - 5 ans

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